よくある質問 - アークテリクス 通販専門店 IMEX-SHOP|無料サイズ交換


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よくある質問

お客様からよくいただくご質問を記載させていただきました。

何かご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

カードの分割払いは可能ですか?

はい、e-コレクトのカード決済でしたら、分割払いが可能です。
注意点として、お客様のクレジットカードが分割払いに対応している必要がございますので、
お手持ちのクレジットカード会社にご確認お願いします。

アークテリクスのXLサイズは購入可能でしょうか?

はい、ご購入いただけます。
XLサイズは取り寄せ対応となっておりますので、
ご注文時の備考欄に、XL希望と記載していただき、ご希望のカラーをご注文お願いいたします。

アークテリクスのメンズのXSサイズの注文は可能ですか?

XSサイズに関しては、海外ではあまり出まわっておりませんので、
取り寄せ可能か確認させていただきますので、お問い合わせより、ご希望の商品名、カラーをご連絡ください。
代理店に在庫確認後改めてご連絡させていただきます。

カナダサイズは日本のサイズよりワンサイズ大きめなのでしょうか。

はい、日本のものよりワンサイズ大きいと思っていただければわかりやすいと思います。
アークテリクスの製品は立体裁断の為、身幅を中心に通常の洋服などより大きく計測されます。
これは、腕を上げたり、前屈したりした時でも洋服がずり上がり、体が出てしまわないようにするために、このような形状に作られております。
アークテリクスの製品は、体のサイズを計測し、それに有ったサイズをサイズ表から見て選ばれることをおすすめします。
アークテリクス サイズ表
http://imex-shop.net/menu/size.html

身長180センチあるのですが、トールサイズが良いでしょうか?(アクシオス50)

身長が180cmあるようでしたら、トールの方が良いと思われますが、一応、確認のために、首の付け根から腰の骨の辺りまでの長さをお測りください。
アクシオス50でしたら、41cmから48cmでしたら、レギュラーで大丈夫です。
それ以上の長さがある場合は、トールをお選びいただいた方がフィットすると思います。
もしご心配でしたら、大きい方を選んでいただいて、商品が届いた後に、30日以内のご連絡お願いいただければ、交換をさせていただきます。

身長162cm 体重54kgの体型ですが、アルファSVジャケットのSサイズは、合うでしょうか?

ご連絡いただいた体型ですと、Sサイズでも少し大きいかもしれません。よろしければ、XSサイズが取り寄せ可能が、確認させていただきます。
また、中には男性でもレディースのジャケットを選ばれる方もいらっしゃいます。多少、身体のラインが変わってきますが、身体の小さい方はレディースを着られている方も多くいらっしゃいます。

アルファ・ベータ・シータ・ガンマやLT・SL・AR・SVなどのシリーズが有りますが、どの様な違いがあるのでしょうか。

アークテリクス製品の型番の違いですが、下記のように、
用途やデザインタイプによって分かれている形になります。

アルファ:最新のデザインモデルで、ウェストが少し絞ってあるミドルレングスのデザイン
シータ:丈が長いモデルで、ウェストなどは絞っていない、ストレートなモデル
ベータ:丈が短いアクティビティーなどで、洋服が引っかかりにくい様にしてあるモデル
ガンマ:こちらはソフトシェルで、丈の短いモデル
など、基本的には丈の長さや、ジャケットなのか、ソフトシェルなのかで、名前が変わっています。

SV:最も過酷な環境でも耐えられるように作られたモデル
AR:オールマイティーに利用出来るように作られた万能モデル
LT:軽さと耐久性を持たせたモデル
SL:極限まで軽さを求めたモデルで、耐久性は上記に比べると低い
このように、性能と、使用環境などでモデルが分かれています。
タウンユースなのか、登山なのか、どれくらい高い山を目的に
しているのかで、選ぶ商品が変わってきますので、
どのような用途にご利用いただくかご相談いただければと
思います。

アークテリクスのザック アクシオス35のトール、レギュラーの違いって何でしょうか。 1泊2日の山小屋登山に使用する予定です(身長176cm)

ザックのトールとレギュラーの違いですが 背中(背面長)の長さの違いでお選びください。
身長が高いかたや、背中の長さが長い方は トールサイズを選んでいただく事をお勧めします。
アクシオスでしたら40cm から48cmでしたらレギュラー 48cm以上でしたトールがおすすめです。
あとは背負った感覚で多少変わってきますので 変わり目に近い人は柔軟に選んでいる方が多くなっております。

Arcteryx Women's Axios 33 Backpackには【Regular】と【Tall】の2つのサイズがあります が、身長160センチ程度であれば【Regular】のほうが良いでしょうか? 選ぶ基準を教えていただきたいです。

アクシオス33の選び方ですが 首の付け根から、腰骨の辺りまでの 背面長の長さでお選びください。
背面長が40cmから48cmですとレギュラー 背面長が48cm以上でしたらトールをお選びください。

カナダ製ですか?中国製ですか?

アークテリクスは、商品によって、生産国が変わってきます。現在中国の他に全部で8ヶ国に生産工場を持ってます。
現在は、シェルジャケットのような高い技術を必要とする製品はカナダ製がほとんどですが、バッグなどは、フィリピンなどで作られたりしています。
商品の生産時期や、商品によって変わります。
商品の品質管理は、Arc'teryxがきちんといたしておりますので、どうぞご安心してご注文ください。

即納商品と取り寄せ商品を一緒に買った場合、納期はどうなりますか?

基本的に同梱にて発送しますので、取り寄せ商品と一緒に発送をいたします。それぞれが単体で送料無料になる場合は、即納商品のみ先にお送りいたします。

価格が安いのですが本物、新品でしょうか?

当店の商品がなぜ全て本物であると保証出来るかといいますと、当店はArc'teryxのホームページに記載されている正規代理店より、現地スタッフをやとって直接購入しているので、本物だと証明出来るアイテムしか購入していないからです。
当店では確実に本物と自信を持って言える正規代理店からのみ商品を仕入れており。
100%本物だけをお客様にお届けすることを保証しております。

領収書はいただけますか?

はい、領収書を発行させていただきます。
銀行振込の場合は、商品とは別にメールでお送りします。代引きの場合は、配送業者さんの発行する領収書となります。再発行はいたしておりませんので、予めご了承下さい。

受取拒否をした場合はどうなりますか?

決済方法を商品代引きでご注文し、受取りを辞退(拒否)された場合は、商品発送代金及び、代引き手数料の実質料金を請求させて頂く事となりますのでご注意下さい。
代金引き換えで発送頂きました商品の受取辞退(拒否)された場合、その商品は当店に返送されます。受取拒否をされますと、海外送料、関税料金、送料、代引き手数料に加え、梱包資材、その他見えない人件費などが当店の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由なく、代引きの受取りを拒否された場合、商品発送代金及び、代引き手数料の実質料金を請求させて頂きます。
お支払い頂けなかった場合は不本意ではございますが、法的処置にて料金を回収させて頂く事となります。
悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察にて対応して頂く事なり、 偽計業務妨害は[三年以下の懲役又は30万円以下の罰金]となります。
一部の勝手なお客様や犯罪行為がある為、このような記載をさせて頂く事なり大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

注文のキャンセル及び、返品・交換は出来るのですか?

-注文のキャンセルについて-
お客様からご注文が入り次第、発送作業に取り掛かっておりますので 基本的に注文のキャンセルはお受け致しておりません。
商品のお届け後サイズの変更は、30日以内でしたらサイズの変更をさせていただきます。
サイズ交換についてはこちらをご覧下さい。
サイズ交換について

-返品・交換について-
*不良品の場合
万一、受け取られた際に商品が破損・汚損していた場合は 商品到着後7日以内にご連絡下さい。
折り返し、返品先住所、及び返品方法などをご連絡させて頂きます。
また、その際の送料はこちらでご負担致します。
*良品の場合
お客様のご都合によります商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
サイズ交換のみ規定の期日内で対応させていただきます。
ご不明な点がある場合は、なるべくご購入前にお尋ね下さい。

製品保証はどうなってますか?

初期不良品につきましては、商品の変更に対応させて頂きます返品期間内にご連絡をお願いします。開封後のお客様による破損には対応しておりません。初期不良以外の場合は別途修理対応となります。

修理対応はどうなりますか?

修理はアメリカのArcteryxの正規修理にご依頼させていただきます。その際の一切の費用はお客様負担となりますので、製品の状態により、修理費用は変わってきます。
また、修理の際の海外送料及び、国内送料はお客様負担となりますので、修理費用に加えてご請求させていただきます。
なお、修理には、1ヶ月程度を目安にしていただき、製品の状態などで、修理期間は変わってきます。なお、パーツなどは、メーカーの修理部品の関係などで変わる場合がありますので、予めご了承お願いします。


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